Hoy nos hacemos eco de la última Tribuna EJE&CON publicada en Legal Today y que escribe Susana Vigaray. En este artículo, Susana reflexiona en cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando la relación entre empresas y consumidores, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la eficiencia. Además, analiza el impacto positivo de la IA en la toma de decisiones personalizadas, la protección de datos y la transparencia en el consumo. Cabe destacar, por último, la importancia de un uso ético de estas tecnologías para garantizar que beneficien a los consumidores.
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