El pasado 1 de febrero el Foro de RR.HH. de EJE&CON, en colaboración con enEvolución, organizó el encuentro ‘Alineando la triple P: Personas, Presupuestos y Productividad’, un desayuno concebido para presentar los resultados de la segunda edición del Barómetro de Experiencia de Empleado, el estudio EX referente en España elaborado por el HR Center del IE Business School y enEvolución.
En una amena, interesante y práctica presentación, Elena Méndez Díaz-Villabella, directora de la red enEvolución y profesora asociada del IE Business School, ha dado a conocer los resultados globales de esta nueva edición del BEX, que ha contado con la participación de más de 17.000 empleados de 50 empresas de diferentes sectores y más de 1 millón de datos obtenidos. Se trata, por tanto, de una importante guía para entender, organizar y trabajar en las situaciones, fases e interacciones que de verdad importan a las personas, y cuyo objetivo es ayudar a las organizaciones a conocer y mejorar la experiencia de sus empleados y sus resultados.
Sus conclusiones nos permiten dar respuesta a no pocas cuestiones sobre la experiencia de los empleados en su espacio de trabajo:
- Es fundamental una buena comunicación, reconectar con lo que mueve las personas y abordar lo realmente importante.
- Ya no hay cabida para las recetas universales, es decir, la misma medicina no sirve para todo el mundo. Se ha de segmentar y priorizar a los empleados para conectar con sus necesidades y optimizar presupuestos.
- De gestores a impulsores de personas: el verdadero reto de los departamentos de personas. En este sentido, lo que mejor se valora es el trato personal que se le da a una persona cuando comienza a formar parte de la organización, esto es, la relación con sus compañeros, el trabajo en equipo y la gestión de sus situaciones personales.
- Desde el punto de vista del empleado, lo que hace, desde dónde lo hace y desde cuándo son determinantes para recomendar en mayor o menor medida la empresa para trabajar. Por ejemplo, el rol, el teletrabajo y la antigüedad en la compañía son drivers del eNPS.
- Por último pero no menos importante, el empleado es el cliente más exigente. No tiene una relación puntual con la empresa, sino que sabe de primera mano qué sucede en ella. Así, su vida profesional estará marcada por su experiencia propia en el trabajo.
En definitiva, la gestión de la EX es mucho más que medir un indicador. Es necesario entender la experiencia en el trabajo desde que el empleado es candidato hasta que sale de la organización. La clave radica en comprender cómo es su desarrollo y experiencia en el día a día para así priorizar, segmentar y medir al equipo de trabajo y conseguir que éste conecte con el negocio.
El encuentro fue presentado por Pedro Checa, colíder del Foro de RR.HH. de EJE&CON, y tuvo lugar en el Café Comercial, uno de los lugares centenarios más emblemáticos de Madrid, referencia para artistas y escritores durante muchas décadas. Reunidos en este networking a modo de desayuno, hemos contado con la asistencia de un gran número de profesionales de distintos sectores y responsabilidades funcionales, que han demostrado con su participación y sus múltiples e interesantes preguntas, la importancia, la preocupación y el interés de los líderes por la percepción de las personas con respecto a sus organizaciones.
El Foro de RR.HH. de EJE&CON es un espacio donde los asociados profesionales que lo integran enriquecen sus relaciones, comparten conocimientos, amplían perspectivas y canalizan las iniciativas relacionadas con el desarrollo de la función de Recursos Humanos, así como de su impacto como agentes estratégicos y de cambios. Actualmente, está liderado por Laura Vilares, Ana Abril y Pedro Checa.
El informe puede descargarse en el siguiente enlace:
