¿Cuánto nos cuesta que marketing prometa algo que ventas, atención al cliente o producto no pueden sostener después? ¿Y qué pasa cuando esa brecha la empieza a leer también la inteligencia artificial?

Te invitamos a participar en una masterclass online de 90 minutos, en la que abordaremos el customer experience desde una perspectiva poco habitual: no como un departamento más, sino como el punto donde se juegan la reputación, la confianza y, al final, el negocio.

De la mano de Marta Oms, Head of Marketing, Customer Experience & Communication en Sanitas, y Asier García, director del área de Marketing Digital (Evolution) de evercom, exploraremos cómo alinear las promesas de marca con la experiencia real del cliente.

Un formato pensado para que los equipos de dirección, marketing y comercial salgan con una visión compartida del problema y, sobre todo, con acciones concretas que poner en marcha en los próximos 30 días.

Fecha: Martes, 10 de noviembre de 2026

Horario: 13:00 a 14:30 h

Modalidad: Online, vía Zoom